viernes, 19 de noviembre de 2010

PRESENTACION



INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION








PRESENTADO POR

DEICY LILIANA MOLINA MONCADA
PAOLA PATRICIA MOLINA MONCADA
FRANCY AMALIA GONZALEZ
VIVIANA MORENO






TUTOR 
FERNANDO SALGADO







UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS 
CONVENIO CERES RIO ARIARI
CONTADURIA II SEMESTRE
OCTUBRE 19 DEL 2010
GRANADA- META

CUADROS SIPNOTICOS BENCHAMARKING, EMPODERAMIENTO,OUTOURCING

BENCHMARKING


EMPODERAMIENTO


OUTSOURCING 



viernes, 22 de octubre de 2010

PROCESO ADMINISTRATIVO APLICACION 1

PROCESO ADMINISTRATIVO
 
 
 

MISION

Mega Constructor Ltda., es una empresa organizada especialmente para sostener relaciones comerciales con clientes y proveedores, basados en la cooperación, confianza mutua y servicio; gestiona recursos humanos y materiales para desarrollar acciones que permitan adaptarse a las exigencias del mercado,  promueve  la optimización de los negocios de la empresa sobre la base del mejoramiento continuo de atención, buscando la permanencia y crecimiento de la organización.
VISION
Ser en la región de la Orinoquía en el año 2017 la empresa líder en la comercialización de materiales, productos y servicios de óptima calidad para la construcción.

OBJETIVOS
La empresa ha desarrollado sus objetivos para la satisfacción  de las necesidades de nuestros clientes
·        Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes atendidos.
·        Mejorar y aumentar las competencias de los funcionarios.
·        Participar en la gestión de proyectos regionales.
·        Promover el mejoramiento continuo de los procesos de la organización

ESTUDIO DE MERCADO

En el estudio de mercado MEGA CONSTRUCTOR tiene como propósito  lograr que mis productos o servicios lleguen al consumidor final.
Con este fin podemos decir que:
·        Nuestro negocio consiste en: Servir  a la comunidad en general, ofreciendo productos para la construcción con un buen servicio, calidad y precio, buscando una utilidad que sea rentable para las proyecciones de la empresa.

·        La necesidad que satisface mi proyecto de mercado es: Aumentar el reconocimiento de la marca MEGA CONSTRUCTOR, para  incrementar de esta forma el volumen de ventas y rentabilidad.

La investigación de este mercado se baso en los siguientes aspectos:

1.      Mis clientes son:
v           Ferreteros
v           Obras
v           Instituciones de servicios públicos y privados
v           Consumidor final
v           Consorcios
v           Uniones Temporales
v           Arquitectos
v           Ingenieros

2.      Las necesidades que tienen mis clientes son:
v           Atención y entrega eficiente
v           Precio y calidad

3.      Los hábitos y la frecuencia de compra de mis clientes son:
v           Ferreteros compran a crédito a 8 y 15 días.
v           La Obras compran anticipado y en pequeñas cantidades diarias.
v           Las instituciones compran anticipado, esporádicamente.
v           Ventas por mostrador que son de pago anticipado o de contado.

4.      Los canales de distribución de mis productos o servicios de nuestra empresa, se encuentran en la plaza, constructores y el consumidor final.

5.      La forma de pago de mis productos es: Anticipado un 70% y un 30% a               crédito.

6.      Capacitación con maestros de obra y elementos publicitarios como gorras, camisa además con cuñas publicitarias radiales.

ESTRATEGIAS DE CAPTACION DE CIENTES:
·        Encuestas
·        Distribución de Volantes
·        Avisos Radiales
·        Entrega de Portafolio de Servicios
·        Distribución de Tarjetas de Presentación.
·        Capacitaciones
·        Descuento por Compras de Contado
·        Se premiara la fidelidad de Cliente

POLITICA DE CALIDAD
Mega Constructor comercializa artículos para la construcción de primera calidad, trabajamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes; con personal competente, buscando así el crecimiento de la empresa, sus accionistas,  funcionarios y proveedores.




PROCESO ADMINISTRATIVO APLICACION 2

PROCEDIMIENTO
CODIGO P-GC-01
VERSION 01
PAGINA 01 DE 02
FECHA 22-10-2010


1. OBJETIVO: Ofrecer  productos de calidad con base en las necesidades y requisiciones de los clientes, generando buenos márgenes de utilidad y precios competitivos, revisando la capacidad que la organización tiene de cumplir dichos requisitos, antes de comprometerse.
                                                                                                                                    
2. ALCANCE: Inicia desde el primer contacto con el cliente ofrecimiento de los productos y servicios comerciales, negociación, venta, facturación y termina con la gestión postventa.

3. RESPONSABLES:

Gerente, Director Comercial o quien haga sus veces y Asesor Comercial.

4. DEFINICIONES:

Cliente: Persona o entidad, que necesita de nuestros productos y/o servicios, y cuya satisfacción es uno de los principales objetivos de nuestro trabajo.

Negociación: Pacto o convenio escrito entre dos (2) o más partes que se obligan sobre una condición determinada.

Propuesta: Oferta de productos y /o servicios. En el texto, propuesta es sinónimo de cotización. Las propuestas o cotizaciones llevan implícito el valor, garantías y condiciones de entrega de nuestros productos.



CRONOGRAMA

PRESUPUESTO
 
 

viernes, 10 de septiembre de 2010

LAS 5 TENTACIONES DE UN GERENTE

1.) Primera tentación (Ante poner su posición y carrera antes que los resultados de la empresa).

Esta es la tentación más difícil de manejar, ya que muchos profesionales prefieren poner en alto su carrera y dejar atrás los resultados de la empresa. También aplica a mantener su posición en la empresa como buenos profesionales.

2.) Segunda tentación.(Necesidad de ser querido)

El gerente que cae en la segunda tentación no pide a sus subordinados rendir cuentas, no los evalúa correctamente y cuando el problema se sale de las manos, corta la relación de raíz para evitar el enfrentamiento y no le brinda ningún tipo de retroalimentación.

Es importante que el gerente se interese en sus empleados como personas, pero no tanto como para desarrollar una dependencia hacia ellos. Se recomienda que aprenda a ganarse el respeto y no la amistad, no vea en ellos un grupo de apoyo sino un grupo de empleados claves para el desarrollo de la empresa.

3.) Tercera tentación.(Elegir la perfección a la claridad)

Los gerentes que fallan en la tercera tentación, temen pedir cuentas precisas a sus empleados, ya que ni el tiene claridad de lo que desea y no ha establecido con claridad las responsabilidades de estas personas. Muchos gerentes desean asegurarse de que sus decisiones son correctas, si se equivoca rectifique y diga la razón, de nuevas ordenes, tome nuevas decisiones; el único costo para el gerente es una perdida de un poco amor propio y no la parálisis de la empresa.

4.) Cuarta tentación.(Necesidad de mantener la armonía)

Esta hace referencia a crear armonía en la empresa. En el relato se refiere a que los directivos piensan en siempre calmar a los empleados durante las reuniones, sin dejar que las ideas fluyan en un ambiente bajo presión, además de que al final siempre se acaba haciendo lo que dice el jefe.

5.) Quinta tentación.(Creerse invulnerable)

Se refiere a la tendencia que tienen los líderes dnae creerse invulnerables. Esto los convierte en el eje de las decisiones, donde no pueden ser contradecíos. Sólo se hace lo que ellos dicen. No les dan confianza ni libertad a sus empleados a expresar sus ideas, lo que limita a la empresa a una sola cabeza.










APLICACION TENTACIONES

jueves, 26 de agosto de 2010

TEORIA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION

INTRODUCCION

Federic Winslow Taylor ( 1856-1915) Fundador de la administración cientifica, la cual buscaba  emplear métodos cientificos ( Observación y Medición) a los problemas de la administración para obtener una elevada eficiencia industrial. Creo la Organización Racional del Trabajo que los reune en ocho aspectos, presenta los cuatro principios de la administracion cientifica.